Probar continuamente los posibles escenarios mediante modelos anal\u00edticos predictivos permitir\u00e1 a las organizaciones tomar mejores decisiones ante un escenario como el de la actual pandemia, que no parece tener la mayor certeza ni en el mediano plazo.<\/p>\n\n\n\n
Este fue uno de los consensos de la conversaci\u00f3n en l\u00ednea entre l\u00edderes de negocio de los sectores bancario, retail y consultivo reunidos en el evento SAS Minds Live!<\/p>\n\n\n\n
De acuerdo con los exponentes, los modelos de anal\u00edtica predictiva pueden brindar la posibilidad de transitar hacia las nuevas fases de la contingencia sanitaria con un mejor conocimiento de los nuevos h\u00e1bitos de las personas, una evaluaci\u00f3n de clientes m\u00e1s asertivos o la prevenci\u00f3n de escenarios fraudulentos.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n
Destacaron que una mejor relaci\u00f3n con los clientes mediante ofertas m\u00e1s emp\u00e1ticas a su nueva normalidad permitir\u00e1 que cada organizaci\u00f3n tome liderazgo, asegure su rentabilidad y se transforme empresarialmente.<\/p>\n\n\n\n
Jos\u00e9 Antonio Murillo, Director General Adjunto de Anal\u00edtica de Grupo Financiero Banorte, dijo que los datos siempre han sido clave para la liderar la transformaci\u00f3n digital y, aunque al inicio fue patrocinado por la alta direcci\u00f3n, los resultados realmente son los que han permitido permear a toda la organizaci\u00f3n la relevancia del uso de datos para as\u00ed adoptar un nuevo pensamiento y cultura basada en datos que permita cristalizar la transformaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
De acuerdo con Murillo, esta instituci\u00f3n bancaria ha generado en los \u00faltimos cinco a\u00f1os m\u00e1s de tres mil millones de utilidad directa incremental gracias al uso de tecnolog\u00eda anal\u00edtica para una mejor toma de decisiones del negocio. Agreg\u00f3 que ante el escenario de incertidumbre y estr\u00e9s ocasionado por la contingencia sanitaria Banorte ha generado fortaleza financiera, ha avanzado de manera \u00e1gil hacia la transformaci\u00f3n digital y a un mejor conocimiento de los clientes.<\/p>\n\n\n\n
Por su parte, Mauricio Braverman, Director de Negocios Financieros en Liverpool, explic\u00f3 que el periodo de estr\u00e9s no s\u00f3lo impact\u00f3 sus ventas tradicionales, que significaban m\u00e1s del 90% de las mismas, sino tambi\u00e9n su alta infraestructura log\u00edstica y el incremento de actividades en sus canales, como una mayor demanda del call center.<\/p>\n\n\n\n
De hecho, dijo, aunque la organizaci\u00f3n estaba en camino hacia una omnicanalidad, la llegada del confinamiento condujo a innovar de una forma m\u00e1s \u00e1gil, crear nuevos planes de financiamiento para sus clientes, nuevos modelos de venta como el \u2018click & collect\u2019<\/em> directamente en su auto, y modificar las configuraciones de las herramientas de sus \u2018bots\u2019<\/em>. Sin duda, un cambio dram\u00e1tico para la compa\u00f1\u00eda que requiri\u00f3 de agilidad y uso \u00f3ptimo de la tecnolog\u00eda anal\u00edtica.<\/p>\n\n\n\n
Otro de los participantes en el evento, Guillermo Jaramillo, Partner l\u00edder de Advisory de KPMG Colombia, comparti\u00f3 con la audiencia c\u00f3mo el COVID-19 fue \u201cel disparador de la nueva tendencia digital\u201d, donde los usuarios digitales son los que marcan el ritmo de cada cambio y adaptaci\u00f3n del negocio. Por ejemplo, mencion\u00f3, en Colombia se sumaron 4 millones 700 mil usuarios digitales en el sector bancario, lo cual destaca esa necesidad de actuar r\u00e1pido en la optimizaci\u00f3n y transformaci\u00f3n digital.<\/p>\n\n\n\n
Desde la perspectiva del ejecutivo de KPMG, lo que requiere el sector bancario, por ejemplo, es comprender c\u00f3mo lograr su rentabilidad ante esta nueva normalidad, donde las regulaciones han impactado de forma positiva, al permitir la apertura de cuentas bancarias mediante el uso de dispositivos m\u00f3viles, o bien al acelerar los procesos de ciberseguridad para estimular nuevos tipos de operaciones.<\/p>\n\n\n\n
Para finalizar, los participantes en esta reuni\u00f3n virtual concluyeron que integrar tecnolog\u00eda anal\u00edtica posibilita a las organizaciones ser m\u00e1s \u00e1giles para mantener la operaci\u00f3n, ser m\u00e1s innovadores en la oferta hacia los clientes y m\u00e1s asertivos en la transformaci\u00f3n empresarial.<\/p>\n\n\n\n
Fuente: cio.com.mx<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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