{"id":26873,"date":"2021-01-20T01:15:33","date_gmt":"2021-01-20T07:15:33","guid":{"rendered":"https:\/\/goldenti.com\/site\/?p=26873"},"modified":"2021-01-20T01:15:36","modified_gmt":"2021-01-20T07:15:36","slug":"experiencias-mas-humanas-potenciadas-por-la-tecnologia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goldenti.com\/site\/experiencias-mas-humanas-potenciadas-por-la-tecnologia\/","title":{"rendered":"Experiencias m\u00e1s humanas potenciadas por la tecnolog\u00eda"},"content":{"rendered":"\n

La tecnolog\u00eda cre\u00f3 alguna vez relaciones fr\u00edas e impersonales; hoy contribuye de manera importante a generar conexiones significativas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Entras a una tienda departamental para hacer algunas compras; est\u00e1s en busca de un regalo para uno de sus seres queridos. Se te nota entusiasmado y ansioso por encontrar el presente perfecto. Tu estado de \u00e1nimo no pasa desapercibido por el sistema de c\u00e1maras del local. Mediante tecnolog\u00edas avanzadas que reconocen las emociones de un individuo, los minoristas pueden activar un sofisticado mecanismo para enviar a tu dispositivo m\u00f3vil mensajes perfectamente dirigidos, brindarte la ayuda de un vendedor dedicado o presentarte ofertas exclusivas.<\/p>\n\n\n\n

Se trata de crear experiencias m\u00e1s humanas, una meta que est\u00e1 ocupando un lugar central en las estrategias de organizaciones de distintos sectores. Y buscan lograrlo mediante la integraci\u00f3n de una amplia gama de herramientas que son capaces de detectar condiciones f\u00edsicas y an\u00edmicas para inferir sentimientos como la felicidad y la tristeza, por ejemplo.<\/p>\n\n\n\n

Pueden intuir, asimismo, las necesidades de los individuos para responder de manera contextual y emocional para satisfacerlas de manera adecuada. Esto nos habla de que estamos ante el pr\u00f3ximo nivel en la interacci\u00f3n entre humanos y m\u00e1quinas, donde el denominado c\u00f3mputo afectivo, o inteligencia artificial emocional, est\u00e1 redefiniendo la manera en que como especie experimentamos la tecnolog\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

De hecho, las empresas est\u00e1n siguiendo con atenci\u00f3n la evoluci\u00f3n de las plataformas de experiencias humanas, cuya demanda se prev\u00e9 que aumente en los pr\u00f3ximos a\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n

Mediante el procesamiento de grandes vol\u00famenes de datos y t\u00e9cnicas de dise\u00f1o centradas en los humanos, junto con tecnolog\u00eda que aprovecha la investigaci\u00f3n neurol\u00f3gica que ayuda a entender las necesidades humanas, los sistemas de c\u00f3mputo afectivo podr\u00e1n reconocer el estado emocional de un usuario, el contexto que lo rodea y dise\u00f1ar respuestas ad hoc.<\/p>\n\n\n\n

Sin duda, la capacidad de aprovechar plataformas inteligentes para reconocer y utilizar insights emocionales ser\u00e1 una de las mayores oportunidades para las empresas en el futuro. Al mismo tiempo, dichas plataformas llevan esos insights y conexiones m\u00e1s profundas a un nuevo nivel al ampliar su alcance para incluir no solamente a clientes, sino tambi\u00e9n a empleados, socios de negocio y proveedores, y a todos con quienes interact\u00faa una organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Pueden intuir, asimismo, las necesidades de los individuos para responder de manera contextual y emocional para satisfacerlas de manera adecuada. Esto nos habla de que estamos ante el pr\u00f3ximo nivel en la interacci\u00f3n entre humanos y m\u00e1quinas, donde el denominado c\u00f3mputo afectivo, o inteligencia artificial emocional, est\u00e1 redefiniendo la manera en que como especie experimentamos la tecnolog\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

De hecho, las empresas est\u00e1n siguiendo con atenci\u00f3n la evoluci\u00f3n de las plataformas de experiencias humanas, cuya demanda se prev\u00e9 que aumente en los pr\u00f3ximos a\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n

Mediante el procesamiento de grandes vol\u00famenes de datos y t\u00e9cnicas de dise\u00f1o centradas en los humanos, junto con tecnolog\u00eda que aprovecha la investigaci\u00f3n neurol\u00f3gica que ayuda a entender las necesidades humanas, los sistemas de c\u00f3mputo afectivo podr\u00e1n reconocer el estado emocional de un usuario, el contexto que lo rodea y dise\u00f1ar respuestas ad hoc.<\/p>\n\n\n\n

Sin duda, la capacidad de aprovechar plataformas inteligentes para reconocer y utilizar insights emocionales ser\u00e1 una de las mayores oportunidades para las empresas en el futuro. Al mismo tiempo, dichas plataformas llevan esos insights y conexiones m\u00e1s profundas a un nuevo nivel al ampliar su alcance para incluir no solamente a clientes, sino tambi\u00e9n a empleados, socios de negocio y proveedores, y a todos con quienes interact\u00faa una organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

En dicho proceso se conjugan innovaciones como el procesamiento del lenguaje natural, el reconocimiento de expresiones faciales, y el an\u00e1lisis de sentimientos para entender y responder a la emoci\u00f3n humana. Cabe destacar que la inteligencia artificial y las tecnolog\u00edas afectivas han dado lugar a una experiencia con calidades bastante humanas que se extienden a todo un entorno de negocio.<\/p>\n\n\n\n

Y es precisamente ah\u00ed donde radica el mayor reto para las empresas: identificar las respuestas y comportamientos espec\u00edficos que resonar\u00e1n en un grupo diverso de clientes, empleados y socios para, a partir de ah\u00ed, integrar las tecnolog\u00edas emocionales que puedan reconocer y replicar dichas caracter\u00edsticas en una experiencia.<\/p>\n\n\n\n

Identificar emociones ser\u00e1 un rubro que continuar\u00e1 perfeccion\u00e1ndose a futuro. Dicha evoluci\u00f3n ser\u00e1 impulsada no solamente por la inteligencia artificial, sino tambi\u00e9n por la investigaci\u00f3n neurocient\u00edfica, la cual ha dado paso a tecnolog\u00edas de reconocimiento sensorial que ayudan a medir la actividad cerebral, el movimiento ocular y las respuestas f\u00edsicas a est\u00edmulos.<\/p>\n\n\n\n

En tanto, el dise\u00f1o centrado en humanos parte de la premisa de que las creencias, los valores, los sentimientos y ambiciones de los individuos son importantes ya que forman la base de qui\u00e9nes son y qu\u00e9 quieren de las organizaciones con las que interact\u00faan.<\/p>\n\n\n\n

Finalmente, para que las experiencias tengan repercusi\u00f3n, necesitan reflejar valores humanos como son la confianza, la integridad y la honestidad, todos factores emocionales que los humanos experimentan por sus marcas favoritas. Al mismo tiempo, conlleva una gran responsabilidad, por lo que las empresas necesitan tomar en cuenta consideraciones \u00e9ticas en la implementaci\u00f3n de plataformas de experiencias humanas.<\/p>\n\n\n\n

La tecnolog\u00eda cre\u00f3 alguna vez relaciones fr\u00edas e impersonales; hoy contribuye de manera importante a generar conexiones significativas. Como individuos queremos que la tecnolog\u00eda nos trate como humanos. Para desarrollar tecnolog\u00edas que puedan cumplir con estas expectativas se requerir\u00e1n insights m\u00e1s profundos sobre el comportamiento y los sentimientos, as\u00ed como nuevas innovaciones que mejoren la capacidad de anticipar y responder a las necesidades de la gente.<\/p>\n\n\n\n

Fuente: <\/strong>https:\/\/expansion.mx\/<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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