Hoy en d\u00eda, todas las empresas est\u00e1n en el negocio de la experiencia digital. Y, a ra\u00edz del COVID-19, debido a que esas experiencias son ahora la forma principal en que las personas interact\u00faan y realizan transacciones con casi todas las organizaciones, las expectativas de los clientes son m\u00e1s altas que nunca.<\/p>\n\n\n\n
Las aplicaciones son el n\u00facleo de las experiencias digitales. Siempre que se interact\u00fae con una empresa en l\u00ednea, ya sea a trav\u00e9s de su sitio web o su aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, las aplicaciones que esas organizaciones dise\u00f1an, construyen y operan son el rostro de sus clientes<\/p>\n\n\n\n
La experiencia digital habilitada a trav\u00e9s de estas aplicaciones no s\u00f3lo es cr\u00edtica, sino que puede ser fr\u00e1gil: seg\u00fan el \u00edndice de atenci\u00f3n de aplicaciones de AppDynamics, casi el 80% ha buscado descuentos o reembolsos debido a una mala experiencia digital. Y el 32% informa que abandonar\u00eda una marca a la que antes era leal debido a una mala experiencia.<\/p>\n\n\n\n
Muchas empresas tienen amplias carteras de aplicaciones que les permiten conectarse con clientes, empleados y socios. Debido a factores como el costo, el riesgo y el cumplimiento, estas aplicaciones a menudo son una combinaci\u00f3n complicada de servicios y funcionalidad combinados con tecnolog\u00edas tradicionales y modernas. Piense en un banco con una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil moderna y elegante que proporciona informaci\u00f3n de cuenta o solicita l\u00f3gica empresarial procedente de un sistema de back-end arcaico, que debe mantenerse para garantizar la confiabilidad y la continuidad con sistemas complejos que no se pueden cambiar todos a la vez.<\/p>\n\n\n\n
Los desaf\u00edos relacionados con la seguridad tambi\u00e9n son abrumadores y parecen estar empeorando, de hecho, hay una gran dificultad en las organizaciones para administrar la seguridad de sus aplicaciones en los entornos de m\u00faltiples nubes actuales. Otra raz\u00f3n es el panorama de amenazas en r\u00e1pida evoluci\u00f3n, donde el costo de los ataques sofisticados sigue disminuyendo, pero el costo de la defensa sigue aumentando. En particular, la gran cantidad de violaciones de datos en la \u00faltima d\u00e9cada ha hecho posible que casi cualquier ciberdelincuente del mundo se haga cargo de las cuentas de las aplicaciones al verificar d\u00f3nde los usuarios han reutilizado las contrase\u00f1as en los sitios web. \u00a0<\/p>\n\n\n\n
Un 86% de los ataques cibern\u00e9ticos apuntan a aplicaciones o identidades asociadas con ellos. \u00a0La cantidad de ataques a aplicaciones aumenta cada a\u00f1o y, en medio de la pandemia global, hemos visto un aumento sin precedentes<\/p>\n\n\n\n
Y luego est\u00e1 el desaf\u00edo de la visibilidad. Parte de ofrecer una experiencia digital atractiva es poder optimizar el rendimiento de cada aplicaci\u00f3n. Obtener informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo fluye el tr\u00e1fico de aplicaciones, y d\u00f3nde y c\u00f3mo ajustarlo, requiere una visibilidad granular de un extremo a otro. <\/p>\n\n\n\n
Todos estos problemas se ven agravados por la enorme cantidad. En la era de los microservicios y la computaci\u00f3n distribuida, no es posible mantenerse al tanto de una cartera de aplicaciones en expansi\u00f3n sin una automatizaci\u00f3n cada vez m\u00e1s sofisticada. El elemento importante de esta automatizaci\u00f3n m\u00e1s sofisticada es permitir que las aplicaciones se adapten. Al igual que un organismo vivo, las aplicaciones adaptativas crecen, se encogen, se defienden y se curan a s\u00ed mismas en funci\u00f3n del entorno en el que se encuentran y c\u00f3mo se utilizan. Esto se aplica tanto a las organizaciones nativas digitales nacidas en la nube como a las empresas establecidas con una combinaci\u00f3n compleja de arquitecturas tradicionales y modernas.<\/p>\n\n\n\n
Los servicios de aplicaciones incluyen capacidades que facilitan la entrega de aplicaciones, como servidores de aplicaciones, servidores web, controladores de entrada, balanceadores de carga, b\u00fasqueda de DNS y CDN. Un conjunto diferente de servicios de aplicaciones facilita la seguridad de las aplicaciones, incluidos los firewalls de aplicaciones web (WAF), el acceso seguro a las aplicaciones, las tecnolog\u00edas anti-DDoS, las tecnolog\u00edas anti-bot y las defensas contra el fraude y el abuso. B\u00e1sicamente, estos servicios de aplicaciones son la base de las experiencias digitales de los clientes. <\/p>\n\n\n\n
Muchas de estas capacidades ya est\u00e1n implementadas, pero para dar el siguiente gran paso hacia las aplicaciones adaptativas, necesitamos colocar algunas m\u00e1s en la parte superior: una capa de an\u00e1lisis y automatizaci\u00f3n que toma la telemetr\u00eda que proviene de los servicios de la aplicaci\u00f3n y devuelve la configuraci\u00f3n hasta ellos. Machine Learning y otras t\u00e9cnicas de Inteligencia Artificial pueden permitir que el sistema aprenda de patrones de tr\u00e1fico hist\u00f3ricos o similares y proporcione informaci\u00f3n sobre lo que est\u00e1 sucediendo exactamente, as\u00ed como el mejor camino a seguir para la optimizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Pi\u00e9nselo de esta manera: su proveedor global de caf\u00e9 favorito probablemente tenga una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil que puede usar para encontrar la tienda m\u00e1s cercana, pedir bebidas desde su tel\u00e9fono, pagar directamente desde una billetera electr\u00f3nica y adquirir puntos de recompensa. Todas esas interacciones necesitan apoyo para mantener su rendimiento y seguridad. Debido a que el consumo de caf\u00e9 aumenta por la ma\u00f1ana, no necesita los mismos recursos distribuidos uniformemente las veinticuatro horas del d\u00eda; sus recursos cambiar\u00e1n seg\u00fan las necesidades comerciales. Con las aplicaciones adaptativas, puede aumentar el rendimiento, la seguridad y los recursos experimentales para satisfacer las prisas de la ma\u00f1ana. \u00a0<\/p>\n\n\n\n
Por otro lado, si un cibercriminal intenta atacar o defraudar a la aplicaci\u00f3n para robar datos o dinero o recompensas, a trav\u00e9s de la IA, la aplicaci\u00f3n puede aprender y aplicar ese conocimiento en toda la red para bloquear m\u00e1s intentos de ese actor o actividades similares de otros actores.<\/p>\n\n\n\n
En el nivel m\u00e1s b\u00e1sico, as\u00ed es como funciona Shape Security hoy. Mediante t\u00e9cnicas de Inteligencia Artificial, Shape distingue el tr\u00e1fico automatizado (bots) de los humanos, as\u00ed como el tr\u00e1fico malicioso del benigno. En base a eso, la organizaci\u00f3n puede predefinir pol\u00edticas para permitir que Shape bloquee autom\u00e1ticamente el tr\u00e1fico malicioso o facilite el acceso a los clientes humanos.<\/p>\n\n\n\n
Bas\u00e1ndose en los sistemas de Inteligencia Artificial de Shape, F5 es capaz de analizar la telemetr\u00eda proveniente de su vasta cartera de tecnolog\u00edas de ruta de datos, desde balanceadores de carga BIG-IP y soluciones WAF hasta servidores web NGINX y puertas de enlace API hasta F5 Cloud Services y servicios administrados Silverline. Al aprovechar la telemetr\u00eda de esos componentes, podemos lograr una visibilidad granular de c\u00f3mo fluye el tr\u00e1fico de aplicaciones. Se pueden inferir patrones a lo largo del tiempo y se pueden establecer umbrales para detectar anomal\u00edas y se\u00f1alar cu\u00e1ndo se necesita una intervenci\u00f3n. Adem\u00e1s de marcar una aplicaci\u00f3n o un servicio de aplicaci\u00f3n espec\u00edfico para su intervenci\u00f3n, tambi\u00e9n podemos solucionar algunos problemas para sugerir las posibles causas ra\u00edz del problema.<\/p>\n\n\n\n
Los operadores humanos pueden establecer reglas sobre c\u00f3mo se deben manejar problemas similares. De esta manera, la aplicaci\u00f3n adaptativa no s\u00f3lo se escala y protege, en realidad est\u00e1 aprendiendo y mejorando con el tiempo.<\/p>\n\n\n\n
En este momento, la norma general es que estas cosas no suceden autom\u00e1ticamente en entornos h\u00edbridos o de m\u00faltiples nubes. Se requiere una gran cantidad de pol\u00edticas y secuencias de comandos implementadas manualmente para establecer lo que es efectivamente adaptabilidad codificada. La mayor\u00eda de las empresas operan en un mundo actual en el que si la experiencia de un cliente es deficiente, se enteran primero a trav\u00e9s de Twitter y luego deben esforzarse por encontrar suficientes detalles para concretar una resoluci\u00f3n. Este m\u00e9todo de gesti\u00f3n de aplicaciones, este proceso est\u00e1tico en el que la organizaci\u00f3n gestiona sus recursos de forma manual, no se escala para cumplir con las alt\u00edsimas expectativas de experiencia del cliente a las que se enfrentan las empresas hoy en d\u00eda.<\/p>\n\n\n\n
En un mundo de aplicaciones adaptativa, los servicios de aplicaciones se escalan independientemente seg\u00fan la demanda. Se defienden y brindan alertas al sistema en general si est\u00e1n sufriendo alg\u00fan desaf\u00edo. Se fusionan en una experiencia de usuario final que es lo m\u00e1s adaptativa posible, con la capacidad de configurar y orquestar en diferentes tipos de experiencias. El resultado final es una experiencia digital extraordinaria para el usuario final de la aplicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Fuente: cio.com.mx<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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