{"id":28024,"date":"2021-03-05T13:05:00","date_gmt":"2021-03-05T19:05:00","guid":{"rendered":"https:\/\/goldenti.com\/site\/?p=28024"},"modified":"2021-03-05T09:27:30","modified_gmt":"2021-03-05T15:27:30","slug":"siete-formas-en-las-que-el-covid-19-ha-cambiado-las-ti-para-siempre","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goldenti.com\/site\/siete-formas-en-las-que-el-covid-19-ha-cambiado-las-ti-para-siempre\/","title":{"rendered":"Siete formas en las que el COVID-19 ha cambiado las TI para siempre"},"content":{"rendered":"\n

El COVID-19 golpe\u00f3 a las TI como un tsunami a principios de 2020, arrasando con operaciones y procesos establecidos desde hace tiempo, lo que oblig\u00f3 a los CIO a identificar y desplegar r\u00e1pidamente alternativas aceptables<\/a>. Ahora, cuando la amenaza del virus parece estar retrocediendo gradualmente, los l\u00edderes de TI se est\u00e1n encontrando con un paisaje radicalmente transformado, pregunt\u00e1ndose c\u00f3mo encajar\u00e1n las operaciones y pr\u00e1cticas esenciales en un mundo empresarial \u201cnuevo\u201d.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La pandemia ha transformado las empresas en un n\u00famero casi infinito de formas. La TI tambi\u00e9n ha sentido el impacto, dejando a los CIOs pregunt\u00e1ndose c\u00f3mo sus departamentos se enfrentar\u00e1n y funcionar\u00e1n en un mundo postvirus. Con los cambios b\u00e1sicos que ya est\u00e1n apareciendo, he aqu\u00ed un vistazo a siete formas en que la COVID-19 ha transformado permanentemente la TI.<\/p>\n\n\n\n

1. La agilidad es ahora una necesidad<\/h2>\n\n\n\n

La llegada repentina e inesperada de COVID-19 sacudi\u00f3 a las empresas hasta la m\u00e9dula, obligando a muchas a buscar alternativas a las operaciones comerciales establecidas desde hace tiempo.<\/p>\n\n\n\n

\u201cLa agilidad se convirti\u00f3 r\u00e1pidamente en la m\u00e1xima prioridad, ya que el comportamiento del consumidor bien entendido y las cadenas de distribuci\u00f3n fijas fracasaron\u201d, afirm\u00f3 Andy Mutz, responsable de ingenier\u00eda, nuevas empresas y tecnolog\u00edas del desarrollador de software empresarial SAP. \u201cLas empresas necesitaban adoptar y adaptarse a un mundo online\/offline totalmente unificado, valorando la resiliencia por encima del puro costo, y la agilidad de las TI se hizo indispensable\u201d.<\/p>\n\n\n\n

El lado positivo es que la pandemia demostr\u00f3 a los responsables de TI que es posible transformar de forma segura las operaciones y los servicios clave a un ritmo antes inimaginable<\/a>. \u201cLas cargas de trabajo cambiaron en poco tiempo de todo tipo de formas para diferentes empresas\u201d, dijo Kirill Shoikhet, CTO de la empresa de almacenamiento definido por software Excelero.<\/p>\n\n\n\n

2. La transformaci\u00f3n digital da un salto adelante<\/h2>\n\n\n\n

Mientras que muchas empresas ya estaban planeando iniciativas de transformaci\u00f3n digital a principios de 2020, la llegada de COVID-19 les presion\u00f3 para acelerar el ritmo.<\/p>\n\n\n\n

\u201cCon el distanciamiento social, el trabajo a distancia y el contacto restringido para cualquier actividad, algunas empresas tuvieron que adoptar una presencia digital que no ten\u00edan antes, mientras que otras se vieron obligadas a pivotar de nuevas maneras\u201d, se\u00f1al\u00f3 Pieter VanIperen, socio director de PWV Consultants, una consultora de negocios tecnol\u00f3gicos. \u201cLa transformaci\u00f3n digital est\u00e1 ahora en el radar de las empresas de todo el mundo\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Impulsados por la necesidad, los responsables de TI comenzaron a investigar tecnolog\u00edas antes marginales. De repente, herramientas prometedoras, como los modelos de aprendizaje autom\u00e1tico basados en IA, parec\u00edan mucho m\u00e1s accesibles. \u201cCon el COVID-19, la tolerancia al riesgo de los CIOs cambi\u00f3 porque tuvieron que desplegar m\u00e1s tecnolog\u00eda incipiente para mantener sus negocios a flote\u201d, dijo Raj Hazra, vicepresidente senior de productos emergentes y estrategia corporativa del fabricante de chips Micron Technology.<\/p>\n\n\n\n

Incluso las iniciativas que antes eran relativamente menores, tales como la entrada automatizada del tiempo de los proyectos y los procesos de incorporaci\u00f3n de los empleados, se convirtieron de repente en imperativos durante la pandemia. Las organizaciones de TI se adaptaron a la frecuencia y variedad de las solicitudes de automatizaci\u00f3n siendo creativas, observ\u00f3 Bob Lamendola, vicepresidente de servicios de infraestructura e ingenier\u00eda del proveedor de servicios digitales y gesti\u00f3n de la informaci\u00f3n Ricoh USA. \u201cMuchas organizaciones han demostrado que pueden transformarse y hacerlo en condiciones adversas\u201d, afirm\u00f3. \u201cAhora que se sabe, la aceleraci\u00f3n no har\u00e1 m\u00e1s que continuar\u201d.<\/p>\n\n\n\n

3. La colaboraci\u00f3n es ahora una rutina<\/h2>\n\n\n\n

La pandemia puso de manifiesto la necesidad de que los equipos de TI profundicen y refuercen sus ecosistemas de colaboraci\u00f3n<\/strong>. Al unirse con socios internos y externos, el personal de TI puede acceder a los conocimientos y recursos necesarios para estar un paso por delante de la competencia.<\/p>\n\n\n\n

\u201cSe trata de un cambio permanente que ya era una tendencia antes de la llegada del COVID-19, y que se ha acelerado considerablemente\u201d, afirm\u00f3 Brian Moore, l\u00edder de transformaci\u00f3n tecnol\u00f3gica e inteligencia de confianza de la consultora de negocios y tecnolog\u00eda EY Americas.<\/p>\n\n\n\n

El COVID-19 oblig\u00f3 a las empresas que se aferraban a una filosof\u00eda de TI \u201cconstruida aqu\u00ed\u201d a reconocer el valor inherente a la colaboraci\u00f3n entre socios<\/strong><\/a>. \u201cTanto si se trata de tecnolog\u00eda integrada en los productos como de herramientas de producci\u00f3n y colaboraci\u00f3n basadas en la nube, el ecosistema seguir\u00e1 siendo importante para las empresas a la hora de innovar y proteger su posici\u00f3n competitiva en el mercado\u201d, explic\u00f3 Moore.<\/p>\n\n\n\n

El cambio a un enfoque de ecosistema requiere que los responsables de TI trabajen de forma constructiva con sus hom\u00f3logos externos. La gesti\u00f3n de proveedores, por ejemplo, exige la capacidad de articular claramente las necesidades y medir con precisi\u00f3n el rendimiento de cada proveedor. \u201cEsto no es algo que hist\u00f3ricamente haya realizado TI y requiere una atenci\u00f3n espec\u00edfica para garantizar el \u00e9xito\u201d, observa Moore.<\/p>\n\n\n\n

4. El conocimiento de las amenazas se ha mejorado y ampliado<\/h2>\n\n\n\n

La repentina llegada del COVID-19, combinada con su falta de previsibilidad, cogi\u00f3 desprevenidos a la mayor\u00eda de los responsables de TI. Las amenazas emergentes de origen tecnol\u00f3gico, como el ransomware y los ataques de denegaci\u00f3n de servicio, suelen dar a las empresas al menos algunas pistas sobre qu\u00e9 esperar y c\u00f3mo prepararse y reaccionar. Pero el virus golpe\u00f3 con fuerza y de forma repentina, poniendo en peligro las operaciones cr\u00edticas en cuesti\u00f3n de d\u00edas.<\/p>\n\n\n\n

\u201cNo hab\u00eda tiempo para hacer evaluaciones de seis meses sobre las diferentes opciones tecnol\u00f3gicas, o para construir una hoja de ruta a largo plazo para el cumplimiento\u201d, dijo Jason Goth, CTO de la empresa de consultor\u00eda tecnol\u00f3gica Credera.<\/p>\n\n\n\n

Escarmentados por la experiencia, un n\u00famero cada vez mayor de responsables de TI est\u00e1n empezando a tratar las amenazas transmisibles, como el COVID-19, con el mismo nivel de importancia que las cat\u00e1strofes naturales, incluyendo estrategias definidas dentro de sus planes de continuidad de negocio\/recuperaci\u00f3n de desastres<\/strong>. \u201cEs algo que las empresas deben poder activar bajo demanda\u201d, afirm\u00f3 Goth. \u201cEs dif\u00edcil imaginar que podamos volver a meter ese genio en la botella\u201d.<\/p>\n\n\n\n

5. La TI es aceptada como impulsora de soluciones empresariales<\/h2>\n\n\n\n

Cuando la pandemia paraliz\u00f3 operaciones empresariales de larga data, la TI dio un paso adelante para ofrecer soluciones. Las empresas que pose\u00edan capacidades t\u00e9cnicas avanzadas pudieron crear nuevos productos y servicios, mencion\u00f3 Goth.<\/p>\n\n\n\n

\u201cPor ejemplo, minoristas como Home Depot y Costco a\u00f1adieron la recogida en sus puertas; restaurantes como McDonald\u2019s a\u00f1adieron la misma soluci\u00f3n y nuevas opciones de entrega; productos de telecomunicaciones, como Zoom o Teams, tuvieron que a\u00f1adir \u00f3rdenes de magnitud en t\u00e9rminos de escala, as\u00ed como nuevas funciones\u201d, indic\u00f3. \u201cLas empresas que fueron capaces de realizar los cambios de forma r\u00e1pida y eficaz no solo pudieron sobrevivir, sino prosperar\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, el COVID-19 tambi\u00e9n aument\u00f3 las expectativas de las empresas. \u201cAhora que las empresas saben lo que es posible, habr\u00e1 mucha menos tolerancia a los largos plazos de entrega, los retrasos y las excusas por no poder cumplir\u201d, predijo Goth.<\/p>\n\n\n\n

6. Las TI se ven ahora como un innovador financiero<\/h2>\n\n\n\n

El COVID-19 ha permitido que las TI tomen la delantera en la innovaci\u00f3n financiera, sobre todo en \u00e1reas impulsadas por la tecnolog\u00eda, como el comercio sin contacto. \u201cAunque el sector llevaba a\u00f1os innovando en la tecnolog\u00eda del comercio sin contacto, la pandemia aceler\u00f3 la transformaci\u00f3n y la puso en primer plano\u201d, afirm\u00f3 Carol Juel, vicepresidenta ejecutiva y directora de inform\u00e1tica de la empresa de servicios financieros para el consumidor Synchrony.<\/p>\n\n\n\n

La pandemia aument\u00f3 la demanda de los consumidores de poder realizar transacciones y procesar pagos sin tocar el efectivo, las tarjetas o los teclados. \u201cLo que hizo que este [desarrollo] fuera tan significativo es que lo que habr\u00eda llevado a\u00f1os, tard\u00f3\u2026 solo unos pocos meses\u201d, se\u00f1al\u00f3 Juel, y a\u00f1adi\u00f3 que el uso de los pagos sin contacto aument\u00f3 un 150% en 2020.<\/p>\n\n\n\n

7. Aparece una nueva fuerza de trabajo de TI<\/h2>\n\n\n\n

Al encontrarse repentinamente gestionando equipos dispersos y enfrent\u00e1ndose a una serie de nuevos retos sin precedentes, muchos l\u00edderes de TI comenzaron a reconocer la necesidad de un nuevo tipo de experto en TI.<\/p>\n\n\n\n

\u201cDesde un nivel b\u00e1sico, necesitamos personas con iniciativa propia que puedan trabajar con poca supervisi\u00f3n y comprometerse y colaborar sin estar al lado de alguien\u201d, explica Stephanie Nigh, vicepresidenta de TI de Transact Campus, una empresa de tecnolog\u00eda para campus sin dinero.<\/p>\n\n\n\n

El cambio en las necesidades de personal de TI y de colaboraci\u00f3n abre la puerta a un talento m\u00e1s flexible y a oportunidades de creaci\u00f3n de valor<\/strong>, afirm\u00f3 Marc Tanowitz, director general de la empresa de consultor\u00eda empresarial y tecnol\u00f3gica West Monroe. \u201cEsto tambi\u00e9n significa que los l\u00edderes de TI deben estar preparados para permitir que toda la empresa trabaje con m\u00e1s agilidad\u201d, a\u00f1adi\u00f3. \u201cLa implicaci\u00f3n es que TI tendr\u00e1 que adoptar una mentalidad de producto iterativo, proporcionando el ancho de banda, las herramientas, las plataformas, etc. para impulsar la productividad en una fuerza de trabajo remota y dentro de las complejidades de los entornos de trabajo h\u00edbridos a distancia\/en el sitio.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Y Discover Financial Services utiliz\u00f3 el COVID-19 para poner en marcha una evoluci\u00f3n de la fuerza de trabajo con el objetivo de crear equipos de TI m\u00e1s peque\u00f1os, centrados en el producto y aut\u00f3nomos. \u201cVer la velocidad a la que podemos operar, puso de manifiesto muchas de las ineficiencias que se construyeron en los procesos con el tiempo\u201d, dijo Amir Arooni, CIO y vicepresidente ejecutivo de Discover Financial Services. \u201cEsta mentalidad de simplificaci\u00f3n es un inquilino de nuestra evoluci\u00f3n tecnol\u00f3gica, ya que queremos crear equipos aut\u00f3nomos que puedan volar\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Fuente: cio.com.mx<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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