{"id":28109,"date":"2021-03-12T20:15:00","date_gmt":"2021-03-13T02:15:00","guid":{"rendered":"https:\/\/goldenti.com\/site\/?p=28109"},"modified":"2021-03-12T11:40:04","modified_gmt":"2021-03-12T17:40:04","slug":"tecnologia-indispensable-para-la-recuperacion-del-turismo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goldenti.com\/site\/tecnologia-indispensable-para-la-recuperacion-del-turismo\/","title":{"rendered":"Tecnolog\u00eda: indispensable para la recuperaci\u00f3n del turismo"},"content":{"rendered":"\n<p>La pandemia nos ha cambiado a todos. Nuestra forma de trabajar, de relacionarnos, de divertirnos e incluso de viajar se han transformado. Nos encaminamos a la recuperaci\u00f3n de muchas industrias, pero eso no significa volver a la \u201cnormalidad\u201d como la conoc\u00edamos.<\/p>\n\n\n\n<p>El turismo, uno de los pilares de la econom\u00eda mexicana, sufri\u00f3 un rev\u00e9s sin precedentes que este a\u00f1o busca contrarrestar. \u00bfC\u00f3mo? Con tecnolog\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p>La reapertura seguramente iniciar\u00e1 de manera importante durante 2021, a medida como el plan de vacunaci\u00f3n avance y traer\u00e1 consigo nuevas tendencias, as\u00ed como el uso de herramientas m\u00e1s acordes a una \u00e9poca en donde la COVID-19 seguir\u00e1 entre nosotros. Los h\u00e1bitos de la gente han cambiado, los viajeros de hoy son m\u00e1s exigentes y los proveedores de servicios tur\u00edsticos deben tener la capacidad de conocer de nuevo a los visitantes.<\/p>\n\n\n\n<p>Por esta raz\u00f3n,&nbsp;<strong>la tecnolog\u00eda ser\u00e1 uno de los principales motores que impulsar\u00e1n al turismo, a trav\u00e9s de herramientas y plataformas que le permitan a quienes se dedican al sector ofrecer las mejores experiencias de viaje a los turistas.&nbsp;<\/strong>La personalizaci\u00f3n y una gran experiencia ser\u00e1 lo que nos hagan elegir un destino por encima de otro. Estos dos elementos se convierten entonces en una diferenciaci\u00f3n estrat\u00e9gica y, en esencia, reflejan la necesidad de comprender los momentos que m\u00e1s le importan al viajero, para convertirlos en eventos impactantes que superen sus expectativas.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cio.com.mx\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/hotel-turismo.jpg\" alt=\"hotel-turismo\" class=\"wp-image-109740\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>El camino para cumplir con este objetivo radica en sacar el mayor provecho a la data obtenida a trav\u00e9s de los puntos de contacto desde que la persona planea su viaje, y de la informaci\u00f3n que se genera durante y despu\u00e9s del mismo. La digitalizaci\u00f3n significa recibir y gestionar miles de atributos del cliente, lo que nos permitir\u00e1, como empresa, tener un conocimiento m\u00e1s profundo de los turistas, adem\u00e1s de segmentar, ser m\u00e1s asertivos en nuestra comunicaci\u00f3n con ellos y cumplir con sus necesidades y deseos de un modo m\u00e1s efectivo.<\/p>\n\n\n\n<p>Los nuevos viajeros se incluyen en lo que conocemos como la Econom\u00eda de la Experiencia, en donde el objetivo es cautivarlos para que establezcan lazos con las marcas de una manera m\u00e1s sensitiva y emocional. Sin duda, los sentimientos realmente podr\u00e1n determinar el \u00e9xito o fracaso de una empresa; por ello, queda claro que la reapertura del sector tur\u00edstico no se limita a abrir las instalaciones, sino que implica reinventarse y sobresalir en un ecosistema cada vez m\u00e1s competitivo, que lucha por superar los retos de la pandemia.<\/p>\n\n\n\n<p>Ante esta perspectiva, la adopci\u00f3n de tecnolog\u00edas como Big Data, Internet de las Cosas o Inteligencia Artificial debe ser general en la industria.<\/p>\n\n\n\n<p>Asimismo, los avances digitales dan la posibilidad de que en las interacciones cara a cara se digitalicen y atiendan as\u00ed, a las medidas de prevenci\u00f3n de contagios, al tiempo que incrementar el nivel de control del viajero sobre su experiencia de viaje.<\/p>\n\n\n\n<p>Tomando en consideraci\u00f3n que la Secretar\u00eda de Turismo anticipa el arribo de poco m\u00e1s de 33 millones de visitantes provenientes del extranjero, m\u00e1s los turistas mexicanos que desean vacacionar, es urgente que los l\u00edderes del sector tur\u00edstico innoven y adopten herramientas tecnol\u00f3gicas que les permitan responder a las necesidades actuales y venideras del viajero.<\/p>\n\n\n\n<p>Hoy, se trata de renovarse; y la tecnolog\u00eda ampl\u00eda el panorama para crear mejores ofertas, programas de lealtad y experiencias que reanimen a la industria.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Paula Colmenares, directora de Industria de Asesor\u00eda de Valor para el Sector Tur\u00edstico de<br \/>SAP M\u00e9xico.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Fuente: cio.com.mx<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La pandemia nos ha cambiado a todos. 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