Los CEOs esperan ahora que sus CIOs puedan dedicar su tiempo a tareas m\u00e1s estrat\u00e9gicas<\/a> y transformadoras. La expectativa es que la carga de las tareas funcionales disminuya, potencialmente debido al aumento de la automatizaci\u00f3n y otras tecnolog\u00edas avanzadas.<\/p>\n\n\n\nNuestro informe anual sobre el estado del CIO, en el que se encuest\u00f3 a 812 l\u00edderes de TI y a 250 participantes de la l\u00ednea de negocio, revel\u00f3 una larga lista de iniciativas que los CEO desear\u00edan que sus CIO priorizaran en 2021. Aqu\u00ed est\u00e1n las cinco principales.<\/p>\n\n\n\n
1. Liderar las iniciativas de negocio digital\/transformaci\u00f3n digital<\/h2>\n\n\n\n
Casi la mitad de los l\u00edderes de TI dijo que las iniciativas de negocio o transformaci\u00f3n digital (42%) seguir\u00e1n encabezando su lista de prioridades este a\u00f1o, con un gran impulso para mejorar las capacidades de an\u00e1lisis de datos.<\/p>\n\n\n\n
Para Oshkosh, un fabricante de veh\u00edculos especiales y carrocer\u00edas de camiones para el mercado de defensa, bomberos, construcci\u00f3n y municipalidades, la pandemia ha ayudado a acelerar el viaje de transformaci\u00f3n digital de la empresa.<\/p>\n\n\n\n
Por ejemplo, Oshkosh estableci\u00f3 una capacidad anal\u00edtica avanzada antes de la pandemia y estaba haciendo buenos progresos, pero las interrupciones de la cadena de suministro llevaron la anal\u00edtica a la vanguardia al permitir a la empresa tomar decisiones mejores y m\u00e1s r\u00e1pidas.<\/p>\n\n\n\n
\u201cLa anal\u00edtica ayud\u00f3 a mejorar la visibilidad de la salud de nuestra cadena de suministro, mientras que los modelos avanzados, como las predicciones de escasez de piezas cr\u00edticas, ayudaron a la empresa a tomar medidas proactivas para evitar costosos retrasos en la producci\u00f3n\u201d, dijo Anupam Khare, su vicepresidente senior y CIO. \u201cEstas victorias r\u00e1pidas y de alto valor aportaron una mayor visibilidad y adopci\u00f3n de la anal\u00edtica en toda la organizaci\u00f3n\u201d. A medida que la propuesta de valor de la anal\u00edtica sigue creciendo, Khare est\u00e1 ampliando la capacidad.<\/p>\n\n\n\n
En el futuro, las principales iniciativas digitales de la empresa incluyen el aprovechamiento de la tecnolog\u00eda para mejorar la fabricaci\u00f3n, la seguridad digital proactiva y la automatizaci\u00f3n inteligente para descargar las tareas mundanas y mejorar el despliegue del capital humano<\/strong>.<\/p>\n\n\n\nLa anal\u00edtica de datos tambi\u00e9n es una de las principales prioridades de Sunbelt Rentals, que est\u00e1 transformando todo lo que produce en un activo digital, incluyendo una experiencia omnicanal para el comercio electr\u00f3nico, precios din\u00e1micos, plataforma CRM, gesti\u00f3n de almacenes, gesti\u00f3n de inventarios y gesti\u00f3n del transporte.<\/p>\n\n\n\n
2. Reforzar la colaboraci\u00f3n entre TI y la empresa<\/h2>\n\n\n\n
M\u00e1s de un tercio de los l\u00edderes de TI (34%) opin\u00f3 que reforzar\u00e1 la colaboraci\u00f3n entre TI y el negocio en 2021, una prioridad que se redujo ligeramente con respecto a 2020, cuando los mandatos de trabajo desde casa dictaron la necesidad de centrarse en las tareas funcionales.<\/strong><\/p>\n\n\n\nLa empresa de servicios hipotecarios NorthMarq se ha embarcado en dos grandes proyectos llamados NorthMarq Digital Services<\/em> y NorthMarq Process Automation<\/em>. Su \u00e9xito depender\u00e1 de la colaboraci\u00f3n entre el departamento de TI y las l\u00edneas de negocio, afirm\u00f3 el CIO Dan Ritch. Para reforzar la colaboraci\u00f3n, Ritch introdujo a los campeones de negocio, recursos clave no t\u00e9cnicos que ayudan al equipo de TI a crear requisitos, les dan la perspectiva del negocio y defienden el mensaje de cambio en los equipos.<\/p>\n\n\n\n3. Actualizar la seguridad inform\u00e1tica y de los datos para aumentar la resistencia de la empresa<\/h2>\n\n\n\n
El r\u00e1pido traslado a las oficinas en casa, combinado con una ola de hackers<\/em> oportunistas, cre\u00f3 un aumento del 200% en los incidentes de phishing en 2020 y un enfoque urgente en la fortificaci\u00f3n de las redes, seg\u00fan el Centro de Denuncias de Delitos en Internet del FBI. Muchas organizaciones ahora planean mantener un entorno de trabajo h\u00edbrido que divide el tiempo de los empleados entre el hogar y la oficina, por lo que casi un tercio de los l\u00edderes de TI (29%) mencion\u00f3 que han priorizado la mejora de la seguridad de los datos para impulsar la resiliencia corporativa en 2021.<\/p>\n\n\n\nLos l\u00edderes de seguridad y gesti\u00f3n de riesgos se enfrentan a dos grandes retos en 2021, seg\u00fan Gartner. La aceleraci\u00f3n del negocio digital est\u00e1 superando la inversi\u00f3n en ciberseguridad, y la demanda de habilidades de ciberseguridad ya supera la disponibilidad. Las nuevas iniciativas digitales implican que las organizaciones necesitan m\u00e1s esfuerzos en ciberseguridad con nuevos y diferentes conjuntos de habilidades.<\/strong><\/p>\n\n\n\nGartner recomend\u00f3 \u201cpracticar la influencia, no la coacci\u00f3n\u201d, limitando el n\u00famero de batallas que los l\u00edderes de seguridad deciden librar y buscando formas de aplicar sus limitados recursos all\u00ed donde sean m\u00e1s beneficiosos para la reducci\u00f3n de riesgos<\/strong>. Las organizaciones tambi\u00e9n deber\u00edan desarrollar el talento en seguridad desde dentro en lugar de intentar contratarlo. Hay que centrarse en competencias como la adaptabilidad, la perspicacia empresarial, la destreza digital y las habilidades de colaboraci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n4. Identificar nuevas oportunidades de negocio basadas en datos<\/h2>\n\n\n\n
Los directores generales esperan que el departamento de TI asuma un papel destacado en la identificaci\u00f3n de oportunidades de negocio basadas en datos (24%), pero algunos l\u00edderes de TI afirmaron que hasta que la empresa no conf\u00ede en los datos, seguir\u00e1 siendo un reto.<\/p>\n\n\n\n
Case Western llevaba mucho tiempo trabajando en lagos de datos, pero \u201c\u00e9ramos unos cr\u00edos en lo que respecta a la gobernanza de los datos\u201d, record\u00f3 Workman. Antes del COVID 19, la gente era muy posesiva con sus datos y quer\u00eda controlar c\u00f3mo se interpretaban, indic\u00f3. Pero despu\u00e9s de tener que compartir los datos para presentar el an\u00e1lisis de la pandemia, los propietarios de los datos se dieron cuenta de su valor para otras \u00e1reas de la organizaci\u00f3n y de que \u201cotros pueden ser responsables con ellos\u201d, mencion\u00f3. \u201cEmpezamos a aprender que podemos confiar los unos en los otros\u201d.<\/p>\n\n\n\n
En Oshkosh, la complejidad de la fabricaci\u00f3n de productos muy sofisticados requiere a veces una soluci\u00f3n digital que utilice el aprendizaje autom\u00e1tico para ayudar a predecir el costo y el tiempo de fabricaci\u00f3n de un determinado producto. Esto ayuda a los clientes a obtener presupuestos de productos m\u00e1s precisos con una mejor visibilidad de la disponibilidad del producto.<\/p>\n\n\n\n
\u201cLa soluci\u00f3n es muy eficaz, pero convencer a los directivos de que conf\u00eden en la precisi\u00f3n y fiabilidad de las predicciones de la m\u00e1quina es un reto cultural en el que todav\u00eda estamos trabajando\u201d, afirm\u00f3 Khare.<\/p>\n\n\n\n
Otras empresas est\u00e1n encontrando nuevas oportunidades de negocio basadas en datos aprovechando sus plataformas e integrando ecosistemas con socios.<\/p>\n\n\n\n
5. Colaborar con los departamentos de negocio en las principales iniciativas de los clientes (20%)<\/h2>\n\n\n\n
Uno de cada cinco l\u00edderes de TI reconoce que sus directores generales buscan la colaboraci\u00f3n de TI con las unidades de negocio en las principales iniciativas de los clientes.<\/strong><\/p>\n\n\n\nAhora que los clientes exigen una experiencia similar a la de Amazon cuando compran productos, incluso los fabricantes industriales como Oshkosh buscan crear esa experiencia de cliente sin fricciones.<\/p>\n\n\n\n
\u201cHist\u00f3ricamente nunca hemos necesitado vender nuestros productos como Amazon, pero estamos en proceso de redefinir c\u00f3mo vendemos a los clientes ofreciendo m\u00e1s interacciones digitales a los clientes y una mejor experiencia de comercio electr\u00f3nico para piezas y bienes completos\u201d, expuso Khare. \u201cEn una de nuestras unidades de negocio, hemos puesto a prueba y estamos utilizando una experiencia virtual de clics para ver nuestros productos, similar a la experiencia del cliente que ofrece Carvana\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Case Western est\u00e1 trabajando para mejorar la experiencia de sus estudiantes de China que no pudieron entrar en EE.UU. para asistir a la escuela este a\u00f1o. La universidad est\u00e1 verificando el acceso a la red, asegur\u00e1ndose de que las licencias de software son apropiadas y cubren el uso en China, y asegurando las VPNs aprobadas por el gobierno. La universidad tambi\u00e9n tuvo que ajustarse a las diferencias horarias.<\/p>\n\n\n\n
\u201cNos asociamos con una universidad [en China], donde los estudiantes de Case Western pod\u00edan ir a vivir y estudiar juntos. No nos dimos cuenta de que la universidad en China har\u00eda el mantenimiento de la red a una hora diferente a la nuestra, por lo que los estudiantes no pod\u00edan acceder\u201d, dijo Workman. Ahora su equipo se comunica regularmente con el personal de TI de la universidad remota para mantener las expectativas alineadas. <\/p>\n\n\n\n
Completando el top 10<\/h2>\n\n\n\n
A los directores generales tambi\u00e9n les gustar\u00eda que los l\u00edderes de TI les ayudaran a alcanzar un objetivo espec\u00edfico de crecimiento de los ingresos corporativos (27%), que hicieran posible un nuevo plan de adquisici\u00f3n y retenci\u00f3n de clientes (19%), que dirigieran los esfuerzos de innovaci\u00f3n de productos (19%), que redujeran o racionalizaran el gasto en TI (18%) y que mejoraran la experiencia de los empleados (17%).<\/strong><\/p>\n\n\n\nAl reducir el gasto en TI, Sunbelt redujo su lista de 380 proveedores y contratistas multicanal a cuatro grandes socios globales, que se encargan de la garant\u00eda y el control de calidad, automatizan esos esfuerzos o asumen el soporte de nivel 1-2-3 de Sunbelt.<\/p>\n\n\n\n
\u201cHemos pasado de un costo de altura lineal a un costo m\u00e1s din\u00e1mico para gestionar los altibajos de nuestra demanda\u201d, afirm\u00f3 Saini. \u201cCuando la demanda es alta, aprovechamos a alguien de fuera durante tres o seis meses y luego ese gasto disminuye\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Hacer malabares con la larga lista de demandas<\/h2>\n\n\n\n
Los CIO manejan esta larga lista de demandas dividiendo los grupos estrat\u00e9gicos, creando equipos A, delegando y asoci\u00e1ndose con asesores externos.<\/p>\n\n\n\n
En Oshkosh, Khare ha desarrollado tres \u00e1reas de consultor\u00eda centradas en el an\u00e1lisis avanzado, la fabricaci\u00f3n digital y la automatizaci\u00f3n inteligente. Cada una de estas \u00e1reas se relaciona regularmente con la empresa y ofrece servicios y productos de principio a fin.<\/p>\n\n\n\n
Para garantizar que el equipo priorice la entrega de valor, Khare estableci\u00f3 un marco basado en el valor dentro del proceso de la cartera de proyectos, en el que cada proyecto relacionado con la tecnolog\u00eda se cuantifica por su propuesta de valor empresarial y luego se prioriza seg\u00fan su impacto en el negocio.<\/p>\n\n\n\n
\u201cNos centramos en las inversiones tecnol\u00f3gicas de alto valor con rendimientos financieros duros definidos por el negocio, no por TI\u201d, explic\u00f3 Khare. \u201cSe trata de que los miembros del equipo de TI se conviertan en conocedores del negocio, pero con el mismo \u00e9nfasis en c\u00f3mo hacemos que los miembros de nuestro equipo de negocios sean conocedores de lo digital\u201d.<\/p>\n\n\n\n
-IDG.es<\/p>\n\n\n\n
Fuente: cio.com.mx<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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