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A medida que Powell conoci\u00f3 al equipo de tecnolog\u00eda el a\u00f1o pasado, encontr\u00f3 varios l\u00edderes talentosos para ayudar a impulsar la transici\u00f3n; lo m\u00e1s importante es que los l\u00edderes de l\u00ednea de negocios ten\u00edan sus propias ideas sobre qu\u00e9 tecnolog\u00eda se adaptar\u00eda mejor a sus necesidades. Por ejemplo, la gerencia cre\u00eda que la tecnolog\u00eda estaba a bordo con un nuevo sistema de punto de venta cuando este no era el caso.<\/p>\n\n\n\n
Powell les dijo a estos agentes de TI que las empresas ya no impondr\u00edan, y mucho menos estar\u00edan confundidas, sobre la aportaci\u00f3n y la toma de decisiones de la tecnolog\u00eda. \u201cEso se convierte en algo dif\u00edcil\u201d, dice Powell. \u201c\u00bfC\u00f3mo le dices a la gente, \u2018No voy a darte lo que est\u00e1s pidiendo, sino lo que necesitas\u2019?\u201d<\/p>\n\n\n\n
La influencia de Powell tambi\u00e9n result\u00f3 esencial para ayudar a FTD a modernizar sus diversos sistemas heredados, adquiridos durante a\u00f1os y varias adquisiciones, y para impulsar una migraci\u00f3n estancada a SaaS y software en la nube. El viaje contin\u00faa a buen ritmo hoy.<\/p>\n\n\n\n
\u201cNuestra membres\u00eda de floristas est\u00e1 creciendo nuevamente y eso no hab\u00eda sucedido en mucho tiempo\u201d, dice Powell. \u201cLos floristas creen que los estamos escuchando\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Lecci\u00f3n aprendida: <\/strong>Ens\u00e9\u00f1ele a su equipo de TI a no referirse a los l\u00edderes de la l\u00ednea de negocio como \u201cEl Negocio\u201d, como si fuera un hombre del saco, un mago detr\u00e1s de la cortina u otra entidad poderosa a la que temer, lo cual es \u201cprofundamente debilitante\u201d porque la lista de requisitos afecta las prioridades y demanda, aconseja Powell. Ese cambio de perspectiva est\u00e1 pagando grandes dividendos por la confianza y la coordinaci\u00f3n de su equipo.<\/p>\n\n\n\n Uno de los objetivos de Ken Solon despu\u00e9s de ser ascendido a CIO y director de digital en Lincoln Financial Group en 2016 fue ayudar a la organizaci\u00f3n a pasar de un centro de costos de toma de pedidos a un centro de valor, lo que le exigi\u00f3 elevar la importancia de la TI entre las partes interesadas del negocio. Desde entonces, los asociados de TI se han vuelto simp\u00e1ticos con los dominios comerciales que apoyan: una sociedad basada en mejorar los productos de Lincoln mediante capacidades digitales.<\/p>\n\n\n\n Los l\u00edderes de TI impulsaron la adopci\u00f3n de principios de desarrollo de software \u00e1gil a m\u00e1s de 100 pods, mitigando la interrupci\u00f3n al atraer a las partes interesadas del negocio reacias al tiempo que reducen la fricci\u00f3n y los costos. Los desarrolladores crean, prueban y ejecutan software nuevo, que se promueve a producci\u00f3n en canalizaciones de CI \/ CD varias veces al d\u00eda.<\/p>\n\n\n\n \u201cLleg\u00f3 un punto en el que, cuando entras en un m\u00f3dulo, es dif\u00edcil distinguir qui\u00e9nes son los l\u00edderes empresariales y de tecnolog\u00eda\u201d, dice Solon.<\/p>\n\n\n\n La relaci\u00f3n acogedora ha permitido a TI acelerar la adopci\u00f3n de software en la nube, as\u00ed como tecnolog\u00edas emergentes como la automatizaci\u00f3n de procesos rob\u00f3ticos (RPA).<\/p>\n\n\n\n \u201cNuestros socios comerciales reconocen el valor de la tecnolog\u00eda que estamos brindando a sus negocios\u201d, dice Solon. Por m\u00e1s mejoradas que sean las relaciones comerciales de TI de Lincoln, Solon reconoce que \u201ctodav\u00eda estamos en ese viaje\u201d.<\/p>\n\n\n\n Lecci\u00f3n aprendida: <\/strong>La recapacitaci\u00f3n ha demostrado ser esencial a lo largo de este cambio, ya que el personal de Lincoln se ha capacitado desde la administraci\u00f3n de mainframes hasta el trabajo con software en la nube y RPA, as\u00ed como con un modelo de administraci\u00f3n de API. \u201cHemos estado capacitando a los miembros del equipo en torno a las API, los datos y la informaci\u00f3n\u201d, afirma Solon.<\/p>\n\n\n\n Despu\u00e9s de d\u00e9cadas de cambios incrementales, la industria automotriz est\u00e1 lista para la disrupci\u00f3n. M\u00e1s all\u00e1 de los autom\u00f3viles el\u00e9ctricos y aut\u00f3nomos, la forma en que la gente compra veh\u00edculos de motor est\u00e1 cambiando, ya que los consumidores compran autom\u00f3viles desde computadoras y tel\u00e9fonos sin poner un pie en los lotes de autom\u00f3viles.<\/p>\n\n\n\n En ese sentido, el minorista de autom\u00f3viles nuevos y usados ??AutoNation ha puesto el pie en el acelerador solo para mantenerse al d\u00eda con empresas como Carvana. La compa\u00f1\u00eda, que cuenta con m\u00e1s de 9 millones de clientes, ha modificado su cultura de una basada en procesos basados ??en papel, la forma tradicional en que se vend\u00edan los autom\u00f3viles, a experiencias digitales para empleados y consumidores por igual, dice Adam Rasner, vicepresidente senior de operaciones tecnol\u00f3gicas. en AutoNation<\/p>\n\n\n\n Caso en cuesti\u00f3n: la introducci\u00f3n a principios de este a\u00f1o de AutoNation Express, una aplicaci\u00f3n que permite a los consumidores estimar intercambios, calcular pagos financieros \/ de arrendamiento \/ en efectivo, seleccionar productos de protecci\u00f3n de veh\u00edculos, solicitar financiamiento, programar la recogida en la tienda o la entrega a domicilio. y cargar documentos clave desde sus tel\u00e9fonos inteligentes, digitalizando casi todo el proceso de compra del veh\u00edculo.<\/p>\n\n\n\n \u201cEstamos trabajando hacia un modelo de compra de autom\u00f3viles similar a Amazon\u201d, dice Rasner, y agrega que Express minimiza la cantidad de tiempo que los consumidores pasan en las tiendas, que es preferencial durante el COVID-19. \u201cLa gente no quiere estar en concesionarios de autom\u00f3viles\u201d.<\/p>\n\n\n\n AutoNation admite Express y otros servicios con sistemas hiperconvergentes Cohesity, complementados con software en la nube de Amazon Web Services y Microsoft Azure, dice Rasner.<\/p>\n\n\n\nUn cambio \u00e1gil<\/h4>\n\n\n\n
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Acelerando la experiencia digital<\/h4>\n\n\n\n
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