Como expres\u00f3 un ejecutivo: \u201cRegresamos a casi el 100% de productividad, en algunos casos incluso m\u00e1s, en s\u00f3lo unos d\u00edas, con la excepci\u00f3n del centro de llamadas. Y los recuperamos al 100% en menos de dos semanas\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Debido a este nivel sostenido de productividad con trabajadores descentralizados, otro ejecutivo declar\u00f3: \u201cMi empresa ahora sabe que podemos contratar a las mejores personas en cualquier lugar, no s\u00f3lo a las que se encuentran a poca distancia de nuestras oficinas. Este es un gran cambio de pensamiento para nosotros\u201d. Por \u00faltimo, algunas conversaciones se\u00f1alaron el hecho de que las arquitecturas de seguridad se mejoraron y evolucionaron m\u00e1s r\u00e1pido de lo planeado originalmente para adaptarse a los comportamientos del WFH, mejorando en \u00faltima instancia en gran medida la postura de seguridad de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Desaf\u00edos de seguridad<\/h4>\n\n\n\n
En el otro lado de la moneda, el a\u00f1o pasado trajo muchos desaf\u00edos de seguridad que deb\u00edan abordarse r\u00e1pidamente, con la ingenier\u00eda social en torno al coronavirus como una de las principales preocupaciones. Seg\u00fan un CISO, \u201ctrabajar desde casa aument\u00f3 la necesidad de an\u00e1lisis de acceso y capacitaci\u00f3n en ingenier\u00eda social para combatir el aumento de siete veces en las estafas de ingenier\u00eda social relacionadas con COVID dirigidas a los trabajadores\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Los iniciados tambi\u00e9n crearon problemas para los equipos de seguridad. Como me dijo un ejecutivo: \u201cMuchos de nuestros empleados se olvidan de desconectarse de la red corporativa antes de navegar por la web en su tiempo personal. Tuvimos que abordar el aumento de URL y contenido inapropiados que se solicitan en nuestras redes\u201d.<\/p>\n\n\n\n Tanto el alto volumen de intentos de ataque como el cambio de comportamiento y t\u00e1cticas de amenazas hicieron que los equipos de seguridad cambiaran r\u00e1pidamente los proyectos y los presupuestos de forma inesperada. Esto result\u00f3 en el agotamiento de los miembros del equipo de seguridad, pues no s\u00f3lo corr\u00edan para abordar los problemas de ciberseguridad, sino que tambi\u00e9n trabajaban de forma remota con las mismas cargas del WFH con las que todos los empleados estaban haciendo malabares.<\/p>\n\n\n\n M\u00e1s all\u00e1 de los obvios problemas de seguridad, los ejecutivos mencionaron que el trabajo desde casa demostr\u00f3 m\u00e1s claramente la inequidad en la base de empleados, con ciertos empleados luchando con la tecnolog\u00eda limitada y el acceso a la red en el hogar, lo que requiri\u00f3 un replanteamiento de los presupuestos centrados en los empleados y la asignaci\u00f3n de activos.<\/p>\n\n\n\n Sin embargo, en general, todos los ejecutivos con los que habl\u00e9 creen que ahora est\u00e1n en una posici\u00f3n mucho mejor que antes desde la perspectiva de la tecnolog\u00eda, la gesti\u00f3n y los procesos.<\/p>\n\n\n\n A medida que disminuyen los n\u00fameros de COVID-19 y aumentan las vacunas, muchas empresas ahora est\u00e1n listas para dar la bienvenida a los empleados al lugar de trabajo. Pero la cuesti\u00f3n es c\u00f3mo hacerlo de forma segura, o si incluso necesitan traer de regreso a toda la fuerza laboral. Los ejecutivos con los que habl\u00e9 mencionaron que su liderazgo y sus juntas directivas han determinado que no debe haber prisa por traer empleados de regreso a la oficina.<\/p>\n\n\n\n Con los altos niveles de productividad que reporta el trabajo desde casa, no hay una necesidad urgente de recuperarlos y crear un riesgo para la salud.<\/p>\n\n\n\n Sin embargo, estas decisiones var\u00edan de una regi\u00f3n a otra, dados los n\u00fameros COVID-19 y las regulaciones locales. Uno de los entrevistados me confi\u00f3, \u201clo que hacemos en Sydney o Austin es muy diferente a las decisiones que tomaremos en Boston o Nueva York\u201d.<\/p>\n\n\n\n Al mismo tiempo, brindar la mayor flexibilidad y felicidad a los empleados es una prioridad absoluta. \u201cNecesitamos contratar y retener a las mejores personas posibles\u201d, dijo otro de los ejecutivos. \u201cObligar a la gente a venir a la oficina, o lo contrario al trabajo desde casa forzado, va en contra de ese objetivo, siempre que mantengamos la calidad del trabajo\u201d.<\/p>\n\n\n\n Muchas empresas, y esta es tambi\u00e9n mi experiencia de las nuevas empresas en las que invierto, creen que los empleados m\u00e1s j\u00f3venes son los m\u00e1s ansiosos por regresar a la oficina. Consideran que el entorno de la oficina es importante para su vida social. Es este grupo de empleados a quienes les result\u00f3 m\u00e1s desafiante trabajar en casa por una variedad de razones: vivir con compa\u00f1eros de habitaci\u00f3n en diferentes situaciones laborales, sentirse aislados viviendo solos en un apartamento peque\u00f1o o la p\u00e9rdida de trabajar juntos como parte de un equipo.<\/p>\n\n\n\n Dado que la nueva l\u00ednea de base normal ver\u00e1 comportamientos f\u00edsicos y cibern\u00e9ticos dram\u00e1ticamente diferentes, se avecinan nuevos desaf\u00edos. Dado que algunos empleados regresan al lugar de trabajo de tiempo completo mientras que otros permanecen en un modo h\u00edbrido o con homeoffice completo, tanto el control de acceso f\u00edsico como los comportamientos de la red variar\u00e1n mucho de un d\u00eda a otro. Mientras que hace un a\u00f1o, los equipos de seguridad ten\u00edan que adaptarse r\u00e1pidamente a los comportamientos del WFH, el enfoque a futuro estar\u00e1 en los perfiles oscilantes de acceso tanto f\u00edsico como a la red.<\/p>\n\n\n\n La fecha te\u00f3rica de regreso de la mayor\u00eda de los ejecutivos con los que habl\u00e9 es septiembre. (S\u00f3lo uno dijo que volver\u00eda en junio).<\/p>\n\n\n\n Independientemente de cu\u00e1l sea la fecha, el principal desaf\u00edo que enfrentan es implementar software de programaci\u00f3n para garantizar que s\u00f3lo los empleados adecuados puedan estar en el edificio durante un cierto conjunto de horas para poder administrar los niveles de capacidad y monitorear a los visitantes. La segunda prioridad es equipar las salas de reuniones para facilitar la colaboraci\u00f3n con los empleados que trabajan desde casa. \u201cAnteriormente no us\u00e1bamos tanto el Teams o Zoom en nuestras salas de conferencias\u201d, se\u00f1al\u00f3 un CIO.<\/p>\n\n\n\n Algunos de los entrevistados expresaron cierto inter\u00e9s por los servicios de datos de terceros que podr\u00edan proporcionar una luz roja o verde tanto para los empleados como para los visitantes que ingresan a los edificios. Esto podr\u00eda crear riesgos al tener que asegurarse de que terceros sigan modelos de privacidad de datos y ciberseguridad que se ajusten a los est\u00e1ndares de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Hablar sobre el regreso al lugar de trabajo es una buena se\u00f1al de que nos espera alg\u00fan tipo de normalidad, pero realmente no conoceremos todas las implicaciones de c\u00f3mo funcionar\u00e1 esa transici\u00f3n. Para estos ejecutivos que trabajaron incansablemente durante estos \u00faltimos meses para habilitar el WFH, establecer las reglas b\u00e1sicas para el eventual RFWFH (Retorno desde el WFH) apenas est\u00e1 comenzando.<\/p>\n\n\n\n Fuente: cio.com.mx<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Durante los \u00faltimos 14 meses, las organizaciones han tenido que navegar por la abrupta discontinuidad causada […]<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":29055,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":["post-29054","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticas"],"yoast_head":"\n![\"nueva-normalidad-oficina-710x434\"](\"https:\/\/cio.com.mx\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/nueva-normalidad-oficina-710x434-1.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nPasando a la nueva normalidad<\/h4>\n\n\n\n
Nuevos desaf\u00edos por delante<\/h4>\n\n\n\n