{"id":29391,"date":"2021-06-23T21:15:00","date_gmt":"2021-06-24T03:15:00","guid":{"rendered":"https:\/\/goldenti.com\/site\/?p=29391"},"modified":"2021-06-23T16:35:01","modified_gmt":"2021-06-23T22:35:01","slug":"cuatro-tips-para-los-negocios-ante-el-crecimiento-del-comercio-electronico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goldenti.com\/site\/cuatro-tips-para-los-negocios-ante-el-crecimiento-del-comercio-electronico\/","title":{"rendered":"Cuatro tips para los negocios ante el crecimiento del comercio electr\u00f3nico"},"content":{"rendered":"\n

Debido al r\u00e1pido cambio y al aumento en el comportamiento de compra en l\u00ednea provocado por la pandemia, en la primera mitad de 2020 se experiment\u00f3 un crecimiento de 4.8% en el e-commerce, en comparaci\u00f3n con el 4.5% que experiment\u00f3 en los cinco a\u00f1os anteriores combinados.<\/p>\n\n\n\n

Ante una aceleraci\u00f3n tal, que resumi\u00f3 en seis meses el crecimiento que se hab\u00eda experimentado en cinco largos a\u00f1os, los comerciantes no s\u00f3lo tuvieron que adoptar nuevas tendencias para brindar a los consumidores experiencias m\u00e1s atractivas y  personales, tambi\u00e9n comenzaron a enfocarse m\u00e1s en la prevenci\u00f3n de fraudes para anticipar y abordar las nuevas t\u00e1cticas de fraude derivadas del crecimiento en este sector. <\/p>\n\n\n\n

Es por eso que Clearsale<\/a>, empresa de soluciones antifraude, comparti\u00f3 algunas medidas que deben adoptar los comerciantes para protegerse a s\u00ed mismos y a sus clientes en el futuro, pues la migraci\u00f3n de los consumidores a las compras en l\u00ednea seguir\u00e1 aumentando y los fraudes con tarjetas de cr\u00e9dito y de apropiaci\u00f3n de cuentas por parte de estafadores organizados tambi\u00e9n. Las acciones sugeridas son:<\/p>\n\n\n\n

Reforzar la seguridad para compras en l\u00ednea y pickup en tienda <\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Desde el inicio de la pandemia, comprar en l\u00ednea y recoger en tienda ha aumentado casi un 70%. Asimismo, seg\u00fan el informe Retail Trends, <\/em>de Merchant Fraud Journals, las tasas de fraude han llegado a incrementar hasta 250%. El pickup en tienda puede ser especialmente riesgoso para los comercios que no incorporen medidas para determinar la identidad del cliente y, al mismo tiempo, supone menores oportunidades para cancelar compras no autorizadas. En estos casos, la empresa Clearsale recomienda a los comerciantes mejorar la visibilidad de los datos e implementar las revisiones manuales de pedidos para identificar posibles fraudes.<\/p>\n\n\n\n

Actualizar los procesos de compra <\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Los pedidos por correo, v\u00eda mensajes o v\u00eda telef\u00f3nica no permiten las autenticaciones que pueden predecir el fraude, pues no hay una firma del cliente, ni un PIN de por medio, por lo que los comerciantes se arriesgan a tener un aumento en devoluciones de cargos no reconocidos. Por lo tanto, es importante modernizar el proceso de compra y, adem\u00e1s, tomar precauciones adicionales y asociarse con un proveedor externo de soluciones de prevenci\u00f3n de fraude para obtener asistencia.<\/p>\n\n\n\n

Tener cuidado con la banca abierta<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

La banca abierta ofrecer\u00e1 nuevos desaf\u00edos, pues los descuentos, las herramientas de mejora de cr\u00e9dito y el intercambio de datos hacen que sea m\u00e1s susceptible al fraude, el robo de identidad y la apropiaci\u00f3n de cuentas. Al no haber una tarjeta de cr\u00e9dito de por medio, las t\u00e1cticas tradicionales de prevenci\u00f3n del fraude con tarjetas no funcionar\u00e1n, por esta raz\u00f3n se debe adoptar un enfoque de \u201cfraude de identidad\u201d para proteger a los consumidores, comerciantes y bancos.<\/p>\n\n\n\n

Prevenir el fraude amistoso<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Este tipo de fraude es un problema que persiste y seguir\u00e1 para los comerciantes, ya que puede darse entre los consumidores debido a la confusi\u00f3n, impulsados ??por el deseo de obtener art\u00edculos gratis o por el arrepentimiento de los compradores.<\/p>\n\n\n\n

Ya sea que el fraude sea intencional o no, puede convertirse en un h\u00e1bito si el cliente descubre que no hay consecuencias.<\/p>\n\n\n\n

En estos casos lo mejor es contar con un sistema de prevenci\u00f3n de fraude que tenga en cuenta el comportamiento del cliente y el historial de compras para evitar fraudes amistosos y buscar un servicio antifraude que ofrezca un seguro de contracargo o una garant\u00eda de prevenci\u00f3n de contracargo.<\/p>\n\n\n\n

\u201cA pesar de los desaf\u00edos de fraude que los comerciantes seguir\u00e1n enfrentando, implementar una revisi\u00f3n manual de los pedidos a trav\u00e9s de expertos puede determinar r\u00e1pidamente qu\u00e9 pedidos son buenos, de modo que puedan aprobarse y se pueda conservar a los clientes buenos\u201d, se\u00f1al\u00f3 V\u00edctor Islas, director general de Clearsale Latam.<\/p>\n\n\n\n

Agreg\u00f3 que, contrario a lo que pasa cuando se implementan controles estrictos creyendo que se protege el negocio de p\u00e9rdidas, \u201clos programas de detecci\u00f3n de fraude que rechazan autom\u00e1ticamente los pedidos aumentan la probabilidad de falsos positivos que pueden disminuir el volumen de pedidos y alejar a los buenos clientes\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Fuente: cio.com.mx<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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