La transformaci\u00f3n digital es un cambio fundamental en la forma en que una organizaci\u00f3n ofrece valor a sus clientes. Esto es lo que implica la transformaci\u00f3n, junto con algunos consejos para garantizar que su empresa vaya por el camino correcto.<\/p>\n\n\n\n
Entendida como una iniciativa estrat\u00e9gica clave, la transformaci\u00f3n digital \u2013t\u00e9rmino general que describe la implementaci\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas, talentos y procesos para mejorar las operaciones comerciales y satisfacer a los clientes\u2013 ha adquirido una gran importancia durante la pandemia de COVID-19.<\/p>\n\n\n\n
La adopci\u00f3n de tecnolog\u00edas digitales por parte de las empresas se ha acelerado de tres a siete a\u00f1os en s\u00f3lo meses, y las empresas han acelerado sus esfuerzos por temor a ser superadas por los competidores, seg\u00fan Laura Laberge, directora de capacidades para estrategia digital de la firma de consultor\u00eda McKinsey. De hecho, lo que antes era la mejor velocidad de su clase para la mayor\u00eda de los casos comerciales hace unos a\u00f1os, ahora es m\u00e1s lento que el promedio.<\/p>\n\n\n\n
Agregue a eso la ominosa estad\u00edstica de que s\u00f3lo el 11% de los 1,140 ejecutivos de negocios encuestados por McKinsey creen que sus modelos comerciales actuales ser\u00e1n econ\u00f3micamente viables hasta 2023, y es f\u00e1cil entender por qu\u00e9 el 64% de esos ejecutivos afirman que sus empresas deben construir nuevos negocios digitales.<\/p>\n\n\n\n
Aqu\u00ed, los expertos profundizan en la transformaci\u00f3n digital y ofrecen consejos para los l\u00edderes de TI que se embarcan en viajes digitales.<\/p>\n\n\n\n
La transformaci\u00f3n digital marca un replanteamiento de c\u00f3mo una organizaci\u00f3n utiliza la tecnolog\u00eda, las personas y los procesos en la b\u00fasqueda de nuevos modelos comerciales y nuevas fuentes de ingresos, impulsada por cambios en las expectativas de los clientes en torno a productos y servicios.<\/p>\n\n\n\n
Para muchas empresas que fabrican productos tradicionales, esto significa crear \u201cproductos digitales\u201d, como aplicaciones m\u00f3viles o plataformas de comercio electr\u00f3nico. Para hacerlo, deben operar al ritmo de las empresas de software, la mayor\u00eda de las cuales lo hacen con modelos basados ??en productos, explica el analista de Forrester, Nigel Fenwick. \u201cHay m\u00e1s valor, o valor percibido, creado a trav\u00e9s del software\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Idealmente liderada por el CEO en asociaci\u00f3n con el CIO, el CHRO y otros l\u00edderes senior, la transformaci\u00f3n digital requiere la colaboraci\u00f3n entre departamentos para combinar filosof\u00edas centradas en el negocio con modelos de desarrollo de aplicaciones r\u00e1pidos.<\/p>\n\n\n\n
Durante los \u00faltimos a\u00f1os, las empresas se han embarcado en viajes de transformaci\u00f3n digital para contrarrestar el potencial de interrupci\u00f3n de los operadores establecidos y las nuevas empresas, pero el trayecto hab\u00eda sido lento, hasta la pandemia. Empresas minoristas como Walmart y Bed Bath & Beyond sacudieron las operaciones de la tienda al cambiar a la entrega en la acera y otras opciones sin contacto para ayudar a los consumidores a obtener sus productos de manera segura.<\/p>\n\n\n\n
Mientras tanto, los l\u00edderes de TI cambiaron las prioridades de las hojas de ruta estrat\u00e9gicas de TI, y muchos adoptaron software en la nube para la colaboraci\u00f3n de video e implementaron software de aprendizaje autom\u00e1tico (ML) que ayuda a las empresas a administrar c\u00f3mo los productos pasan a trav\u00e9s de las cadenas de suministro.<\/p>\n\n\n\n
Punto por punto, tales implementaciones no facilitan la transformaci\u00f3n. M\u00e1s bien, la forma en que estas herramientas y otras soluciones se entrelazan en una empresa presenta una imagen m\u00e1s clara de la aptitud digital de una empresa y refleja sus prioridades comerciales.<\/p>\n\n\n\n
Carrier, un fabricante de sistemas de seguridad y HVAC, busca con regularidad crear nuevos productos de software para ayudar a los administradores de edificios a automatizar gran parte de los sistemas de sus instalaciones. Su \u00faltimo producto es Abound, una plataforma de Software como Servicio (SaaS) que agrega datos sobre la calidad del aire interior y la ocupaci\u00f3n de los sistemas y sensores del edificio y los transforma en informaci\u00f3n, afirma el director digital de Carrier, Bobby George, quien dirigi\u00f3 la construcci\u00f3n del sistema \u2013actualmente en modo piloto\u2013 que se ejecuta en Amazon Web Services.<\/p>\n\n\n\n
George dice que el verdadero valor consiste en \u201cextraer todos esos datos\u201d de los sistemas de administraci\u00f3n de edificios existentes y ayudar a que tengan sentido. Espera que los clientes aporten dinero en efectivo para usarlo, generando una nueva fuente de ingresos para Carrier.<\/p>\n\n\n\n
A veces, el cambio digital se reduce a capturar la informaci\u00f3n empresarial adecuada y hacerla viable. Cuando la cadena de franquicias Jersey Mike\u2019s quiso saber c\u00f3mo interactuaban los clientes con su aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, utiliz\u00f3 el an\u00e1lisis para dividir y dividir las m\u00e9tricas de los miembros de su programa de lealtad, as\u00ed como de aquellos que a\u00fan no se hab\u00edan inscrito en su programa, se\u00f1ala Kelly McGee, subdirector de marketing digital de esta empresa franquiciadora.<\/p>\n\n\n\n
El equipo de marketing apunt\u00f3 a cada grupo de consumidores con notificaciones autom\u00e1ticas personalizadas, lo cual result\u00f3 en un aumento del 43% en la lealtad de los miembros, quienes reclamaron premios de recompensa y un aumento del 38% en las conversiones a su programa de recompensa de lealtad, duplicando las ventas en l\u00ednea, afirma McGee, quien atribuye al software de Amplitude la provisi\u00f3n los conocimientos anal\u00edticos.<\/p>\n\n\n\n
\u201cPodemos seguir las campa\u00f1as promocionales para ver qu\u00e9 clientes aportan el mayor valor de por vida\u201d, agrega McGee. \u201cEl enfoque principal en el futuro es entregar contenido personalizado a la persona adecuada a trav\u00e9s del dispositivo adecuado en el momento adecuado\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Aqu\u00ed hay cinco pasos que las empresas pueden seguir para lograr el tipo de cambio que desean.<\/p>\n\n\n\n
Si bien la tecnolog\u00eda emergente y los procesos renovados son cruciales, tener las habilidades adecuadas en el personal es esencial para cualquier transformaci\u00f3n digital.<\/p>\n\n\n\n
Los ingenieros de software, los especialistas en computaci\u00f3n en la nube y los gerentes de productos digitales siguen siendo puestos clave para las empresas que buscan implementar nuevos productos y servicios. Los l\u00edderes de DevOps<\/strong> impulsan el desarrollo de software al fusionar el desarrollo con las operaciones, lo que permite a las empresas iterar continuamente el software para acelerar la entrega.<\/p>\n\n\n\n Los cient\u00edficos de datos<\/strong> y los arquitectos de datos<\/strong> tambi\u00e9n tienen una gran demanda, ya que las empresas buscan obtener informaci\u00f3n de vastos tesoros de datos, y las transformaciones se apoyan cada vez m\u00e1s en el aprendizaje autom\u00e1tico y la Inteligencia Artificial.<\/p>\n\n\n\n Los dise\u00f1adores de UX<\/strong>, entrenadores digitales, escritores, estrategas de marca conversacionales, analistas forenses, gerentes de cumplimiento \u00e9tico y gerentes de tecnolog\u00eda en el lugar de trabajo completan las prioridades de talento.<\/p>\n\n\n\n Por supuesto, el liderazgo importa. Muchos CIO han agregado el t\u00edtulo de director digital (CDO) para describir su competencia, mientras que algunos simplemente se rebautizan como CDO. A veces, los roles de CIO y CDO est\u00e1n claramente bifurcados. Por lo general, estas llamadas dependen del director ejecutivo. Pero no importa qui\u00e9n sea el due\u00f1o del imperativo digital, siempre que alguien sea competente en el uso de la tecnolog\u00eda para impulsar el crecimiento de los ingresos, se\u00f1ala Fenwick.<\/p>\n\n\n\n Las transformaciones digitales se est\u00e1n retrasando o incluso fallando por varias razones, incluido el liderazgo deficiente, las desconexiones entre TI y el negocio, el compromiso de los empleados atrasado y las operaciones deficientes, seg\u00fan un informe del Capgemini Digital Transformation Institute y MIT Sloan School of Management.<\/p>\n\n\n\n Pero los culpables clave de una transformaci\u00f3n digital descarrilada son la obsesi\u00f3n con el cambio de la gran explosi\u00f3n, el enfoque en la reducci\u00f3n de costos como impulsor del negocio y la falla en el proceso del negocio.<\/p>\n\n\n\n \u201cLas salas de juntas y los ejecutivos hablan de lo digital y existe la presi\u00f3n de mostrar resultados, lo que crea expectativas err\u00f3neas sobre la rapidez con la que se puede hacer y cu\u00e1ndo\u201d, concluye el director ejecutivo de Genpact, Tyger Tyagarajan.<\/p>\n\n\n\n Fuente: cio.com.mx<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La transformaci\u00f3n digital es un cambio fundamental en la forma en que una organizaci\u00f3n ofrece valor […]<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":29439,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":["post-29438","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticas"],"yoast_head":"\nEscollos de la transformaci\u00f3n digital<\/h4>\n\n\n\n